پاک گیمز ایپ میں لاگ اِن کیسے کریں؟
آپ اسی موبائل نمبر اور پاس ورڈ سے لاگ اِن کرتے ہیں جس سے رجسٹر کیا تھا۔ سب ٹھیک ہو تو اس میں ایک منٹ سے بھی کم لگتا ہے۔
- پاک گیمز ایپ کھولیں۔
- Login دبائیں (کچھ ورژنز میں Log in یا Sign in لکھا ہوتا ہے)۔
- اپنا موبائل نمبر اسی فارمیٹ میں لکھیں جو اسکرین پر دکھایا گیا ہے۔ کچھ ورژنز +92 کا کوڈ خود لگا دیتے ہیں۔
- اپنا پاس ورڈ لکھیں۔
- لاگ اِن بٹن دبائیں۔
- اگر ایپ تصدیقی کوڈ مانگے تو SMS میں آیا OTP لکھیں۔
اگر Remember password کا آپشن نظر آئے تو اسے صرف اس فون پر چنیں جو کوئی اور استعمال نہ کرتا ہو۔ اگر آپ کے پاس ابھی ایپ نہیں ہے تو پہلے ہماری APK ڈاؤن لوڈ گائیڈ دیکھیں۔
ویب ورژن پر پاک گیمز لاگ اِن
ویب ورژن میں بھی وہی اکاؤنٹ چلتا ہے جو ایپ میں۔ یہ اینڈرائیڈ پر کروم اور آئی فون پر Safari میں کچھ انسٹال کیے بغیر کھل جاتا ہے۔
- ویب ورژن آپریٹر کے لنک سے کھولیں، مثلاً اس صفحے کے لاگ اِن بٹن سے۔
- Login دبائیں۔
- اپنا موبائل نمبر اور پاس ورڈ لکھیں۔
- لاگ اِن بٹن دبائیں۔
- صفحہ بُک مارک کر لیں تاکہ آئندہ کسی اور کے لنک کی ضرورت نہ پڑے۔
مراحل سے زیادہ اہم یہ ہے کہ آپ شروع کہاں سے کرتے ہیں۔ زیادہ تر چوری شدہ اکاؤنٹس کی کہانی کسی کے بھیجے ہوئے لاگ اِن صفحے سے شروع ہوتی ہے۔ نیچے جعلی لاگ اِن صفحات والا حصہ بتاتا ہے کہ کیا چیک کرنا ہے۔
پاس ورڈ بھول گئے؟ OTP سے ری سیٹ کریں
بھولا ہوا پاس ورڈ آپ کے رجسٹرڈ نمبر پر SMS سے آنے والے ایک بار کے کوڈ سے ری سیٹ ہوتا ہے۔ اس کے لیے وہی سم آپ کے فون میں ہونی چاہیے۔
- لاگ اِن اسکرین پر Forgot password دبائیں۔
- وہ موبائل نمبر لکھیں جس سے رجسٹر کیا تھا۔
- تصدیقی کوڈ بھیجنے والا بٹن دبائیں۔
- SMS میں آیا OTP لکھیں۔
- نیا پاس ورڈ لکھیں، پھر تصدیق کے لیے دوبارہ لکھیں۔
- تبدیلی محفوظ کریں اور نئے پاس ورڈ سے لاگ اِن کریں۔
اگر آپ لاگ اِن کر سکتے ہیں اور صرف پاس ورڈ بدلنا چاہتے ہیں تو رپورٹس کے مطابق ایپ کے Self Service Center میں Change Login Password کا آپشن موجود ہے۔
رجسٹرڈ سم گم ہو گئی؟ پہلے اپنے نیٹ ورک کی فرنچائز سے اسی نمبر کی نئی سم نکلوائیں۔ اس کے بغیر ری سیٹ کوڈ کہیں نہیں پہنچے گا۔ اگر یہ ممکن نہ ہو تو ایپ کے ذریعے سپورٹ سے رابطہ کریں، جیسا کہ ہماری کسٹمر سروس گائیڈ میں بتایا گیا ہے۔
OTP نہ آئے تو کیا کریں؟
زیادہ تر کوڈ سگنل، نمبر کے فارمیٹ یا بار بار کوڈ مانگنے کی وجہ سے نہیں پہنچتے۔ یہ چیزیں اسی ترتیب سے آزمائیں:
- دیکھیں کہ موبائل سگنل ہے۔ کھڑکی کے قریب جائیں یا باہر نکلیں۔
- نمبر چیک کریں۔ اسے بالکل اسی فارمیٹ میں لکھیں جو اسکرین دکھاتی ہے، بغیر اضافی 0 یا اسپیس کے۔
- نیا کوڈ مانگنے سے پہلے کم از کم 60 سیکنڈ انتظار کریں۔
- اپنا SMS ان باکس دیکھیں، اسپام یا بلاک شدہ میسجز والا فولڈر بھی۔
- اگر آپ SMS بلاک کرنے والی یا کلینر ایپ استعمال کرتے ہیں تو اس کی بلاک لسٹ دیکھیں۔
- فون ری اسٹارٹ کریں، پھر ایک بار اور کوڈ منگوائیں۔
لگاتار بہت سے کوڈ مانگنے سے معاملہ بگڑ سکتا ہے، کیونکہ بہت سی ایپس کئی کوششوں کے بعد کوڈ بھیجنا کچھ دیر کے لیے روک دیتی ہیں۔ اگر کچھ کام نہ کرے تو کم عام وجوہات ہماری OTP نہ آنے کی گائیڈ (انگریزی) میں ہیں۔
بار بار غلط کوشش کے بعد اکاؤنٹ لاک ہو گیا؟
بہت زیادہ غلط پاس ورڈ ڈالنے سے اکاؤنٹ کچھ دیر کے لیے لاک ہو سکتا ہے۔ اس کا حل کوشش روکنا ہے، تیز کرنا نہیں۔
- اندازے سے پاس ورڈ ڈالتے نہ رہیں۔ ہر ناکام کوشش لاک کی مدت بڑھا سکتی ہے۔
- انتظار کریں، پھر Forgot password سے OTP کے ذریعے نیا پاس ورڈ بنائیں۔
- اگر ری سیٹ کے بعد بھی لاک نہ کھلے تو ایپ کی چیٹ کے ذریعے سپورٹ سے رابطہ کریں۔
اگر لاک آپ کی اپنی غلطی سے نہیں ہوا تو اسے خطرے کی گھنٹی سمجھیں۔ ہو سکتا ہے کوئی اندازے سے آپ کا پاس ورڈ کھولنے کی کوشش کر رہا ہو۔ پاس ورڈ ری سیٹ کریں اور اپنا جڑا ہوا والیٹ چیک کریں۔ سپورٹ کو کیا بتانا ہے، یہ ہماری اکاؤنٹ لاک گائیڈ (انگریزی) میں ہے۔
نئے فون پر لاگ اِن کیسے کریں؟
آپ کا اکاؤنٹ اور بیلنس آپریٹر کے پاس ہوتا ہے، آپ کے فون میں نہیں۔ اگر لاگ اِن کی تفصیلات یاد ہیں تو نئے فون پر جانے سے کچھ ضائع نہیں ہوتا۔
- نئے فون پر آپریٹر کے لنک سے ایپ انسٹال کریں یا ویب ورژن کھولیں۔
- وہی موبائل نمبر اور پاس ورڈ لکھ کر لاگ اِن کریں۔
- اگر کہا جائے تو رجسٹرڈ نمبر پر آیا OTP لکھیں۔
- پرانے فون پر ایپ سے لاگ آؤٹ کریں۔
- اگر پرانا فون بیچ رہے ہیں یا کسی کو دے رہے ہیں تو پہلے اسے فیکٹری ری سیٹ کریں۔
رجسٹرڈ سم اپنے پاس رکھیں۔ پاس ورڈ ری سیٹ اور کچھ سیکیورٹی چیکس کا کوڈ اسی نمبر پر آتا ہے۔
جعلی پاک گیمز لاگ اِن صفحہ کیسے پہچانیں؟
جعلی لاگ اِن صفحہ اصلی صفحے کی نقل ہوتا ہے تاکہ آپ کا نمبر اور پاس ورڈ چرا سکے۔ ہر بار یہ تین چیزیں چیک کریں۔
لنک کہاں سے ملا۔ صرف ایپ، کسی قابلِ اعتماد سائٹ پر دیے گئے آپریٹر کے لنک، یا اپنے بنائے ہوئے بُک مارک سے لاگ اِن کریں۔ واٹس ایپ، فیس بک، ٹیلی گرام، کسی انجان نمبر کے SMS یا ویڈیو کے نیچے کمنٹ میں آئے لنک کبھی استعمال نہ کریں۔
ایڈریس بار۔ اسے دبا کر پورا ویب ایڈریس پڑھیں اور اپنے بُک مارک سے ملائیں۔ اضافی الفاظ، اضافی ہائفن، آگے پیچھے ہوئے حروف اور غیر معمولی اختتام پر نظر رکھیں۔ تالے (padlock) کا نشان صرف یہ بتاتا ہے کہ کنکشن انکرپٹڈ ہے۔ اس سے یہ ثابت نہیں ہوتا کہ سائٹ اصلی ہے۔
صفحہ کیا مانگ رہا ہے۔ لاگ اِن صفحہ صرف آپ کا نمبر اور پاس ورڈ مانگتا ہے۔ اگر یہ چیزیں مانگے تو فوراً صفحہ چھوڑ دیں:
- ایسا OTP جو آپ نے منگوایا ہی نہیں،
- آپ کا جاز کیش (JazzCash) یا ایزی پیسہ (EasyPaisa) PIN،
- کوئی “تصدیقی فیس” یا “ایکٹیویشن فیس”،
- لاگ اِن سے پہلے ہی آپ کے شناختی کارڈ (CNIC) کی تصویر۔
آپریٹر کا ایڈریس وقت کے ساتھ بدل سکتا ہے۔ اگر بدلے تو نئے ایڈریس کی تصدیق ایپ کے اندر سے کریں، کبھی کسی فارورڈ کیے گئے میسج سے نہیں۔
پاک گیمز سپورٹ میں کسی کو آپ کے OTP یا پاس ورڈ کی ضرورت نہیں ہوتی۔ اگر کوئی واٹس ایپ، ٹیلی گرام یا فون کال پر ان میں سے کچھ بھی مانگے تو یہ فراڈ ہے۔ اسے بلاک کریں اور اپنا پاس ورڈ بدل دیں۔
اپنا پاک گیمز اکاؤنٹ محفوظ کیسے رکھیں؟
چند عادتیں زیادہ تر اکاؤنٹ چوریوں کو روک دیتی ہیں:
| عادت | اس سے فائدہ |
|---|---|
| ایسا پاس ورڈ رکھیں جو کہیں اور استعمال نہ ہو | کسی دوسری سائٹ سے لیک ہونے والا پاس ورڈ آپ کا اکاؤنٹ نہیں کھول سکے گا |
| OTP کبھی کسی کو نہ بتائیں | OTP سے آپ کا پاس ورڈ ری سیٹ کیا جا سکتا ہے |
| اگر ایپ میں سہولت ہو تو الگ ودڈرال پاس ورڈ بنائیں | اکاؤنٹ میں گھسنے والا بھی رقم نہیں نکال سکے گا |
| صرف اپنے نام کا والیٹ جوڑیں | نام نہ ملنا رقم نکلوانے کی درخواست رد ہونے کی عام وجہ ہے |
| مشترکہ فون پر لاگ آؤٹ کریں | ورنہ گھر یا دکان کے فون پر اکاؤنٹ کھلا رہتا ہے |
| مشترکہ براؤزر میں پاس ورڈ محفوظ نہ کریں | اس براؤزر کو استعمال کرنے والا کوئی بھی لاگ اِن کر سکتا ہے |
اگر لگے کہ کسی اور نے آپ کا اکاؤنٹ کھولا ہے تو لاگ اِن پاس ورڈ اور ودڈرال پاس ورڈ بدلیں، اور جڑا ہوا والیٹ نمبر چیک کریں۔ پھر ایپ کے Self Service Center یا چیٹ میں اس کی اطلاع دیں۔
اگر پھر بھی لاگ اِن نہ ہو تو کیا کریں؟
اپنے مسئلے کا درست حل یہاں دیکھیں:
- کوڈ آتا ہی نہیں: اوپر دیے گئے OTP والے مراحل دوبارہ دیکھیں، پھر کچھ دیر رک کر کوشش کریں۔
- ایپ کہتی ہے اکاؤنٹ لاک ہے: انتظار کریں، پھر OTP سے ری سیٹ کریں۔
- سم گم ہو گئی: اسی نمبر کی نئی سم لیں، پھر ری سیٹ کریں۔
- آپ کا کبھی اکاؤنٹ بنا ہی نہیں: پہلے پاک گیمز پر رجسٹر کریں۔
- کوئی اور مسئلہ: ایپ کی چیٹ یا Self Service Center استعمال کریں۔
اگر کسی ڈپازٹ کے بعد آپ لاک ہو گئے ہیں اور فکرمند ہیں تو جاز کیش یا ایزی پیسہ کی ٹرانزیکشن آئی ڈی سنبھال کر رکھیں۔ سپورٹ یہی مانگے گی۔
لاگ اِن کے بعد گفٹ کوڈ کیسے استعمال کریں، یہ ہماری گفٹ کوڈ گائیڈ میں ہے۔